就医须知

一、现场挂号时间及门诊开放时间

1、挂号时间：

周一至周五：24h

周末及节假日：24h

2、就诊时间：

专科门诊：上午：8:00—12:00、下午：14:00—17:30。

急诊科：24h

二、就诊卡使用须知 

1、我院实行实名制就诊，为保障您的合法权益，请不要使用他人的就诊卡及身份信息就诊，以免给您造成不必要的麻烦。

2、持有二代身份证或社会保障卡的病友可直接凭卡挂号、缴费及打印检查报告。

3、无二代身份证、社保卡的病友请您先到门诊大厅导医台填写病人信息登记表，再到挂号窗口办理挂号就诊。

4、持有身份证的病友，可直接在自助机上挂号、缴费。

5、需要打印发票在门诊收费室打印，需打印清单的病友，在门诊大厅服务台（周一至周日8:00—12:00,14:00—17:30）打印，在收费窗口盖章。

三、挂号须知 

1、挂号方式：

（1）当日挂号：窗口挂号； 自助机挂号； 官方微信公众号挂号。

（2）预约挂号：手机官方微信公众号预约 （说明：可提前一周进行预约挂号；所有挂号成功后当日到门诊大厅自助取号机取号。）

2、现场挂号地点： 门诊大厅挂号室，门诊大厅自助机。 

3、挂号单请妥善保存；挂号就诊当次有效、当日可免费复诊看结果，次日请重新挂号就诊。

4、门诊大厅收费窗口购买病历，微信，支付宝或自备零钱支付，就诊时需携带病历本按就诊序号候诊。

5、我院门诊实行专科门诊分级挂号，请根据病情需要选择合适的专科、级别与医生就诊，不清楚或有疑问时可随时咨询一站式服务中心专业人员。

6、成人体检请直接体检中心办理，联系电话：68865319

四、预约挂号途径介绍 

1、武汉市第九医院官方微信公众号预约（已开通预约挂号、当日挂号、缴费、检查结果查询等功能） 

微信二维码

2、自助机现场预约请持二代身份证或本院电子二维码在自助机上按步骤进行操作。

五、候诊与就诊须知 

1、通过任一途径挂号或预约挂号付费已取号的患者均可直接至相应诊区候诊。

2、请按挂号单或手机信息提示至少提前半小时到诊区候诊，过号者系统将自动推至最后就诊。挂号成功但未就诊需退号的患者请在就诊时段之前在服务台人员帮助下完成退号，逾期未退号者，号源将自动作废处理，无法再退号。

3、各专科候诊区实行电子叫号系统统一叫号，患者就诊序号自动进入系统按就诊序号先后呼叫患者依次就诊。请还未叫到号的患者在候诊区等候，不要提前进入诊室，以免影响就诊秩序。

4、就诊时必须提前备好门诊病历及携带您的病历资料（包括以往的检查资料），如实反馈您的病情，配合医生体格检查。

5、医生开具医嘱后，将打印检查治疗单或药物处方单交与患者，请核对准确后可至挂号缴费窗口或自助机完成支付。

6、支付完成后按引导单上提示地点去相应科室完成检查或取药治疗。

7、取药后请及时核对药品处方清单，药品数量及剂量，如您对药物使用有任何疑问请及时咨询药物咨询窗口或您的就诊医生。

8、患者可凭单据二维码，或者二代身份证到自助机或者人工窗口打印检验报告。9、就诊结束后请妥善保管您的病历资料，以便下次就诊时提供依据。

六、门诊盖章须知 

1、门诊病友病假7天以内，请持病历本及医生所开诊断证明、身份证到门诊服务台审核盖章。

2、门诊病友收费清单、发票请前往收费窗口盖章，出院清单请在出入院结算窗口审核盖章。

七、门诊楼层索引 

八、便民服务措施   

1、一楼门诊大厅设有一站式服务中心，配备咨询护士，悉心解答患者的各类咨询、打印清单、发放健康教育宣传手册。

2、门诊大厅及各诊区均配备有导诊护士，热情为病人服务，对危重、行动不便的患者免费提供轮椅等。

3、门诊大厅设有专家荟萃专栏及各专家出诊安排电子显示屏，供患者选择满意医生。 

4、门诊大厅有就诊须知、就诊流程、投诉接待与处理流程等，并设有查询机、费用查询，方便病人查阅。

5、门诊各楼层均有科室分布图，引导指示牌、地标线等。

6、门诊大厅及各楼层诊区内外均设有候诊椅，方便患者休息。

7、一楼大厅服务台随时接受患者反馈信息及处理投诉，门诊大厅设有意见簿，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。

8、门诊大厅区内均配备有外线电话，方便病人联系。

9、门诊大厅配备有饮水设备和一次性杯子，为病友免费提供开水，凉茶。

10、为减少患者排队现象，门诊大厅及门诊各楼层配有自助挂号缴费机，方便病人手机扫码支付。

11、门诊大厅设失物招领箱。